Esta página permite consultar el detalle de los reclamos y quejas existentes dentro de la aplicación.

El detalle muestra los siguientes datos:

• Agrupado por: el tipo de agrupación seleccionada para los registros de la consulta.
  
• Mes: mes seleccionado para consultar.
• Año: el año seleccionado para consultar. 

En el recuadro se visualiza el siguiente detalle:

• Id: el código que asigna el sistema, a la queja o reclamo, en el momento de su creación.
  
• Radicado: indica la fecha de creación del reclamo o queja.
• Cliente: el nit del cliente al que corresponde la queja o reclamo.
• Año/Mes: el año y el mes.
  
• Distribuidor: el nombre del distribuidor del producto que genera la queja o reclamo.
  
• Destinatario: el nombre de la persona que hace el reclamo o queja.
  
• Ciudad: la ciudad del destinatario del producto.
  
• Departamento: el departamento del destinatario del producto.
  
• Producto: el nombre del producto al que pertenece el reclamo o queja.
  
• Vencimiento: la fecha de vigencia del reclamo, según los días de política asignados para su vencimiento.
  
• Título: el nombre asignado al reclamo o queja, para ser identificado.
  
• Estado: el estado actual del reclamo o queja.
• Tipo: si el registro es reclamo (R) o queja (Q).
  
• Solución: indica la fecha en que se le da solución a la queja o reclamo, cuando se encuentra en estado Cerrado o Reabierto.

Al dar clic sobre un reclamo o queja, se abre la página Plan de acción.

Los datos pueden ordenarse según el título de la columna sobre la cual de clic. Los datos se ordenarán ascendente o descendentemente con respecto a la descripción de cada registro.

Dar clic sobre Regresar, para volver a la página anterior.