Otros indicadores
Los tipos de indicadores que pueden consultarse son:
- Indicador de reclamos: son los reclamos sobre unidades
gestionadas. Las unidades gestionadas incluyen los estados en
Procesamiento, Proceso, Transporte, Devolución y Entregado. El
indicador de reclamos corresponde al total reclamos/total de la BD
enviada por el cliente.
- Indicador de reclamos válidos: son los reclamos marcados como
válidos sobre unidades distribuidas. Se tienen en cuenta los
estados en Procesamiento,
Proceso, Transporte, Devolución y Entregado. El indicador de
reclamos válidos corresponde al total reclamos
válidos/total de la BD enviada por el cliente.
- Indicador de inconsistencias: son las unidades del estado
inconsistencia sobre el total de unidades recibidas, las cuales
incluyen todos los estados. El indicador de inconsistencia corresponde
al total inconsistencias/total de la BD enviada por el cliente.
- Indicador de tiempos promedio: es el tiempo promedio requerido para la distribución de un producto desde el estado en Transporte hasta su gestión.
- Indicador
de margen: corresponde al costo total/valor
de venta total. Cuando no se
selecciona cliente, el valor corresponde a la sumatoria de lo cobrado a
todos lo clientes.
- Indicador de reclamos recurrentes:
corresponde al número de reclamos recurrentes/reclamos totales. Los reclamos recurrentes se presentan
cuando para un mismo ID se presentan varios reclamos en un
período de tiempo.
Para ejecutar una consulta de un indicador específico, debe seleccionar en la opción Tipo indicador, el indicador que desea consultar.
Luego puede seleccionar, en los filtros, los datos con los cuales desea generar la consulta. Los filtros que puede seleccionar para los diferentes indicadores son:
Para los indicadores de inconsistencias,
tiempo promedio y margen, se visualiza el campo:
- Orden:
en la lista, se
visualizan los tipos de número de orden que existen dentro de la
aplicación, los cuales son:
- No. Orden Cliente: el
número de orden de cada producto, según el cliente.
- No. Orden
Producción:
el número de orden de cada producto.
- No. Orden Distribuidor: el número de orden de cada producto, según el distribuidor.
Según el tipo de
Número de orden
seleccionado para consultar, en el recuadro
ubicado al lado derecho
del filtro, digitar el número exacto de la orden, en caso de
haber seleccionado No. Orden
Producción,
de lo
contrario puede digitar sólo parte del número de orden.
Luego dar clic sobre el
botón Ejecutar, y los
resultados aparecerán en la parte
inferior de la página.
Para todos los indicadores se visualizan
los siguientes filtros:
- Cliente: de la lista, seleccionar el nombre del cliente que desea consultar. Esta selección sólo la hace el role Administrador.
- Producto: según el cliente seleccionado, aparecen listados los productos que le pertenezcan. Seleccionar el producto que desea consultar. Para consultar un producto, se requiere la selección previa de un Cliente.
- Distribuidor: de la
lista, seleccionar el distribuidor que desea consultar.
- Prioridad: de la lista, seleccionar la prioridad que desea consultar.
- Departamento: de la
lista, seleccionar el departamento que desea consultar.
- Municipio: de la lista, seleccionar el municipio o ciudad que desea consultar.
- Costo
administración: permite
seleccionar si desea calcular el margen con costo indirecto o no. Si
seleccionar NO, el margen
será igual al valor distribuidor sobre precio venta; si
selecciona SI, el margen
será igual a la cantidad total sobre el precio de venta. Esta opción
sólo aparece para el indicador de margen.
- Año: de la lista, seleccionar el año que desea consultar.
- Semestre: de la lista,
seleccionar el semestre que desea consultar.
Seleccionados los filtros para la consulta, dar clic sobre el botón Ejecutar, y los resultados aparecerán en la parte inferior de la página. Si desea eliminar los datos seleccionados de la consulta actual, para realizar una nueva consulta, dar clic sobre el botón Limpiar.
Los resultados de la consulta, contiene los siguientes datos:
- En la primera columna, aparecerá la descripción de lo seleccionado en la opción Agrupación del informe, con los elementos que le correspondan y que contengan datos.
- En las columnas siguientes se visualizan los meses que
corresponden al semestre seleccionado para la consulta, donde se
visualizan la cantidad y el porcentaje de productos generados cada mes,
y el total correspondiente. Para el informe de
Indicadores de tiempos promedio, no se muestra el porcentaje,
sólo la cantidad.
- En la columna Total, se visualizan el total del semestre consultado.
El icono de Microsoft Excel, permite la exportación de los registros buscados, a una tabla en formato de hoja de cálculo Excel.
