A través de esta página se realiza la carga masiva de reclamos.

Los pasos para realizar la carga masiva:

1. Descargue la plantilla de reclamos. Si ya tiene creado el archivo, omita este paso.
   * El formato de los meses es yyyy/MM, separados por coma. P. ej. 2009/01,2009/02
   * Cada columna debe ser tipo texto.
2. Digite la información de los reclamos en el archivo descargado. Guarde el archivo en su equipo. Si ya tiene creado el archivo, omita este paso.
3. En la opción Archivo a subir, dar clic sobre el botón Examinar, para buscar el archivo que va a subir.
4. Seleccionado el archivo, dar clic sobre Subir archivo, para crear los reclamos.

          Cuando la carga ha sido exitosa, se visualiza como se muestra en la imagen.



Nota 1: El proceso no verificará si un reclamo ya fue creado anteriormente. Por lo tanto, si se sube en repetidas ocasiones un archivo, los reclamos pertenecientes al mismo serán creados tantas veces como se suba el archivo.
Nota 2: Si ocurre un error en el proceso, no se creará ningún reclamo, ya que el proceso se ejecutará en una sola transacción.
Nota 3: Si el proceso no termina satisfactoriamente, se recomienda revisar si los reclamos fueron creados en el informe “Total reclamos” antes de volver a cargar el archivo.
Nota 4: El número máximo de reclamos a ser creados por archivo debe configurarse en la página Parámetros, al igual que la ruta donde se pondrá la plantilla de carga masiva de reclamos.

Debe tenerse en cuenta que el archivo lleva encabezado.

El usuario cuyo role se encuentre configurado de sólo consulta para esta pantalla, no podrá realizar acciones en la misma.