Esta página permite la modificación y creación de nuevas prioridades dentro de la aplicación y la configuración de los días de política para la atención de quejas, reclamos e inconsistencias según el tipo de distribución. Los días de política corresponden a días hábiles establecidos por Cadena S.A., a través de la opción Configurar días no hábiles.
También en esta página puede asignar a un departamento-ciudad la prioridad que tendrá para el momento de dar respuesta a quejas y reclamos. Permite determinar las políticas de respuesta según la prioridad configurada.



Los datos que deben completarse o pueden modificarse son:

• Código de la prioridad: la referencia o código que identifica la prioridad. Alfanumérico.
• Nombre: el nombre asignado a la prioridad.

En la parte inferior, Días de política por tipo de distribución, se listan los tipos de distribución creados dentro de la aplicación a través de la página Nuevo/Modificar tipo distribución. Al frente de cada tipo de distribución se encuentran los campos que permiten ingresar los días de política, días hábiles, que desea asignar como prioridad en la atención a quejas, reclamos e incosistencias, generadas una vez realizada la distribución de los productos y según el tipo de distribución.

En los recuadros de la parte inferior, Municipios asignados, puede asignar a un departamento-ciudad la prioridad que tendrá para el momento de dar respuesta a quejas y reclamos.
La manera de asignarle a un departamento-ciudad la prioridad es la siguiente:

1. En el recuadro de la izquierda, se listan los departamento y ciudades. Dar clic sobre el departamento-ciudad a las cuales desea asignarle la prioridad en configuración. Luego dar clic sobre las flechas dobles (>>) que van hacia la derecha, y los departamentos-ciudades se pasan al recuadro de la derecha.
2. Para quitar departamentos-ciudades, dar clic sobre estas en el recuadro de la derecha, y luego dar clic sobre las flechas dobles que van hacia la izquierda (<<).
   

Dar clic sobre Guardar y aparece un aviso que informa "El registro se actualizó con éxito", o si ha sido creado como nueva informa "El registro se agregó con éxito", luego dar clic sobre Aceptar para volver a la página Prioridades.

Para eliminar los datos existentes, dar clic sobre el botón Borrar, el sistema pregunta "¿Desea borrar este registro?", dar clic en Si, si la respuesta el afirmativa, y el sistema informa "El registro se borró con éxito", dar clic sobre Aceptar para volver a la página anterior.

Dar clic en Cancelar para volver a la página anterior de la aplicación.